1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las citas previamente reservadas con ManiPura para servicios presenciales de manicura y pedicura. No es aplicable a productos ni a transacciones comerciales fuera del ámbito de nuestros servicios en salón.
2. Cambios o cancelaciones por parte del cliente
Las citas pueden ser modificadas o canceladas de forma gratuita si el cliente lo comunica con un mínimo de 12 horas de antelación.
Se aceptan notificaciones a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34 913 104 367
Cancelaciones fuera de ese plazo pueden implicar la pérdida del derecho a reembolso, dado que se habrá reservado tiempo y personal para el servicio.
3. Política de reembolsos
En caso de que el cliente haya realizado un pago anticipado (total o parcial), tendrá derecho a un reembolso íntegro si:
La cancelación se comunica con al menos 12 horas de antelación.
El servicio aún no ha comenzado.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
El plazo máximo para la devolución será de 7 días naturales a partir de la confirmación por parte de ManiPura.
4. Ausencias no notificadas (no-show)
Si el cliente no se presenta a la cita sin aviso previo y no comunica una causa justificada posteriormente, no se realizará reembolso.
No obstante, ManiPura podrá estudiar el caso individualmente y valorar si corresponde una devolución parcial o reprogramación sin coste.
5. Cancelaciones por parte de ManiPura
En caso de que ManiPura deba cancelar una cita por motivos imprevistos (como indisponibilidad del personal o problemas técnicos), el cliente podrá optar entre:
Reprogramar la cita sin coste adicional.
Solicitar el reembolso íntegro de la cantidad abonada, si corresponde.
6. Situaciones no reembolsables
No se contemplan devoluciones en los siguientes casos:
Cuando el servicio ya haya comenzado o finalizado.
Cancelaciones comunicadas fuera del plazo mínimo sin causa justificada.
Cambios de opinión una vez iniciado el procedimiento.
Reclamaciones fuera del contexto de esta política.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con cancelaciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Dirección postal: C. del Monte Esquinza, 5, Chamberí, 28010 Madrid, España
📞 Teléfono: +34 913 104 367